· يمكن استرجاع المشتريات في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء.
· يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
· لا يتم الاستبدال أو الاسترجاع إلا بوجود الفاتورة الاصلية.(الفروع فقط)
· يجب أن تكون المشتريات على حالتها الأصلية ( بوجود الغلاف الخارجي ).
· بإمكانك الاستبدال والاسترجاع من أي فرع من فروعنا بعد التواصل مع خدمة العملاء.
· في حال وجود أي خلل مصنعي يستبدل مباشرة بنفس المنتج بعد استيفاء الشروط السابقة.
في حال استرجاع الطلب بعد وصول المنتجات يتم استرجاع مبلغ الطلب وخصم قيمة التوصيل.
ملاحظات مهمه:
· في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج لا يتم خصم قيمة التوصيل.
· لطلبات المتجر الالكتروني: في حال استرجاع الطلب يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلام المنتج من شركة الشحن
بمدة أقصاها 15 يوم حسب البنك الخاص بالعميل.
· لا يتم الاستبدال أو الاسترجاع بعد المدة المحددة للاسترجاع والاستبدال.
· لا يتم الاستبدال والاسترجاع عند استخدام المنتج أو تلفه أو العبث به أو إزالة أرقامه (الباركود).
. خدمة الدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها،
عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها.
شروط وآلية الاستفادة من سياسة الضمان الذهبي:
1- عند الاسترجاع فانه يتم إعادة المبلغ للعميل خلال مدة 7 الي 12 يوم عمل
2- في حالة الاستبدال فانه يتم شحن طلب العميل مع شركة الشحن المعتمدة خلال 24 ساعة، مع اضافه رسوم رمزية للشحن ذهاب واياب 49 ريال.
كيف تقوم بتقديم طلب الاسترجاع:
يمكنك تقديم الطلب بكل سهولة عبر مراسلتنا واتس أب خدمة العملاء 0545864897
ماهي الحالات الغير مشموله في الضمان الذهبي :
حرصاً منا لحقوق العملاء وتسهيل عملية الشراء الكترونياً فاننا قدمنا الضمان الذهبي على المنتجات المستوحاه من براندات عالميه
والتي غالباً العميل يطلبها علماً منه مسبقاً برائحتها وشهرتها ،
وعليه فأن الضمان الذهبي لايشمل المنتج في حال لم يناسب ذوقكم او لم تعجبكم الرائحه.
نتشرف بمراسلتنا لكم للاجابه على اى سؤال او استفسار على الايميل:
