يمكن استرجاع المشتريات في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء.
يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
لا يتم الاستبدال أو الاسترجاع إلا بوجود الفاتورة الاصلية.(الفروع فقط)
بإمكانك الاستبدال والاسترجاع من أي فرع من فروعنا بعد التواصل مع خدمة العملاء.
في حال وجود أي خلل مصنعي يستبدل مباشرة بنفس المنتج بعد استيفاء الشروط السابقة.
عند الاستبدال او الاسترجاع يتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها 49 ريال.
الطلبات من المتجر الالكتروني:
في حال استرجاع الطلب بعد شحن المنتجات يتم استرجاع مبلغ الطلب وخصم قيمة التوصيل.
في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج لا يتم خصم قيمة التوصيل.
لطلبات المتجر الالكتروني: في حال استرجاع الطلب يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلام المنتج من شركة الشحن بمدة أقصاها 15 يوم حسب البنك الخاص بالعميل.
لا يتم الاستبدال أو الاسترجاع بعد المدة المحددة للاسترجاع والاستبدال.
لا يتم الاستبدال والاسترجاع عند استخدام المنتج أو تلفه أو العبث به أو إزالة أرقامه (الباركود).
خدمة الدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها.
